Facebook bloqueia página de 5 M de seguidores com a justificação presença de um vírus que não consegue eliminar

A página https://www.facebook.com/loveamem com 5 Milhões de seguidores , não consegue publicar imagens , histórias e reels desde 16/09/2023.  No site do facebook a Meta diz que a pagina não têm restrições nem problemas e é recomendável como podem ver na imagem abaixo.

A página não possuiu também nenhuma restrição como podem ver na imagem abaixo.

Depois de inúmeras tentativas por parte do administrator da página de contatar o suporte técnico do facebook  desde 16/09/2023 só conseguiu uma resposta após sobrescrever a distinto de verificação Meta , este mês de Novembro de 2024.

Depois de 2 tentativas para resolver o problemas e ter sido dados todas as informações ao atendimento do suporte, nada ficou resolvido. Segundo o suporte do Facebook um vírus que eles não conseguem eliminar anda pelo sistema e eles restringiram a publicação de imagens, reels e histórias na pagina .

O suporte mandou a seguinte resposta relativamente ao problema : “Pelo o que identificamos, a sua página realmente está com limitação de ferramentas. Isso acontece porque os nossos sistemas identificaram a presença de um vírus ou outra ameaça em um dispositivo usado para logar na página que está com a limitação. Para evitar que o vírus se espalhe para outras contas, incluindo as de outros usuários, ou que tome posse do seu Perfil, nossos sistemas de segurança acionam automaticamente medidas de neutralização, incluindo a limitação de algumas ações que essa conta pode tomar (como postar). Num geral, nosso sistema consegue neutralizar e remover completamente a ameaça em alguns dias, mas há softwares mais complexos de se remover, alguns até que se mesclam ao código do site, e esses podem causar bloqueios duradouros como o seu. Isso é feito para manter a segurança da plataforma, e a sua própria.”

O suporte ainda deu as seguintes indicações :” Só recapitulando a nossa conversa, você entrou em contato pois você não está conseguindo realizar postagens a bastante. Eu te orientei que o nosso sistema identificou uma ameaça de vírus ou de outra origem em um dispositivo usado para fazer login na página e realizou a limitação da ferramenta. Como você já realiza postagens em uma outra conta, recomendamos que você migre para esta nova conta e, se possível, alavanque o engajamento usando a conta limitada, pois você pode realizar compartilhamentos por ela. . Saiba que fizemos tudo dentro do nosso alcance para ajudar hoje, então estaremos finalizando esse atendimento. Para nós é um prazer poder oferecer uma experiência acolhedora para você aqui no nosso canal de suporte da Meta! Caso você tenha dúvidas adicionais, é só retornar o contato que estaremos prontos para te orientar! Estamos disponíveis pelo link: https://www.facebook.com/help/178774494481770/ Nós da Meta Pro Team agradecemos o contato, tenha um ótimo dia!”

Em conclusão a página continua até a data de hoje sem conseguiu publicar imagens, reels e histórias , com a justificação  do facebook que existe um vírus no sistema que não consegue eliminar. A página só consegue publicar ligações e texto.

O administrador da página bloqueada diz que a justificação é invalida e que tem todos os dispositivos de acesso ao facebook protegidos com antivírus.  As outras páginas que o administrador possuiu e que estão na mesma conta  não tiveram nenhuma restrição , por esse motivo a justificação para a restrição de publicações na página https://www.facebook.com/loveamem não tem fundamento.